{"id":7898,"date":"2021-06-24T01:08:00","date_gmt":"2021-06-24T06:08:00","guid":{"rendered":"https:\/\/soscia.pe\/Consultas\/?p=7898"},"modified":"2023-09-29T18:11:52","modified_gmt":"2023-09-29T23:11:52","slug":"metodos-de-cobranza-prohibidos-en-peru","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/soscia.pe\/Consultas\/metodos-de-cobranza-prohibidos-en-peru\/","title":{"rendered":"M\u00e9todos de cobranza prohibidos en Per\u00fa"},"content":{"rendered":"\n

\u00bfTiene una empresa que ofrece servicios o productos a cr\u00e9dito? \u00bfQuiz\u00e1 una tienda de electrodom\u00e9sticos que ofrece pagos en cuotas, tras la firma de un contrato? Si es su caso, seguro se ha encontrado alguna vez con un cliente que simplemente ha dejado de pagar<\/strong>. En este caso \u00bfqu\u00e9 medidas ha tomado?<\/p>\n\n\n\n

Muchas empresas cometen el error de enviar cobradores que amenazan a los clientes con falsas demandas, hacen esc\u00e1ndalos en el exterior de sus trabajos o de sus casas, etc. Pero sab\u00eda que estas, entre otras medidas de cobranza que puede haber adoptado van contra la ley<\/strong>. De hecho, el C\u00f3digo de Protecci\u00f3n y Defensa del Consumidor<\/a> las proh\u00edbe y su cliente, como v\u00edctima de esta cobranza abusiva, puede denunciarlo. <\/p>\n\n\n\n

Para evitar caer en denuncias por cobranzas indebidas, es necesario que identifique qu\u00e9 m\u00e9todos de cobranza est\u00e1n prohibidos por el c\u00f3digo<\/strong>. <\/p>\n\n\n\n

\u00bfQu\u00e9 m\u00e9todos de cobranza est\u00e1n prohibidos en Per\u00fa? <\/strong><\/h2>\n\n\n\n

B\u00e1sicamente se proh\u00edben los m\u00e9todos de cobranza que afecten la reputaci\u00f3n del consumidor; estos tampoco deben invadir ni afectar la privacidad del usuario y mucho menos su trabajo. <\/p>\n\n\n\n

Aqu\u00ed detallamos los que INDECOPI considera m\u00e9todos de cobranza prohibidos en Per\u00fa:<\/p>\n\n\n\n

1. Falsos documentos judiciales<\/h3>\n\n\n\n

Las notificaciones que se env\u00eden, solicitando el pago de la deuda no pueden imitar o hacerse pasar como documentos judiciales. <\/p>\n\n\n\n

2. Llamar a terceros informando sobre la deuda sin pagar, del cliente<\/h3>\n\n\n\n

La deuda debe ser cobrada exclusivamente al titular de esta. Por lo mismo no se puede llamar a familiares, amigos, jefes, etc. de esta persona comunicando su morosidad. Tambi\u00e9n est\u00e1 prohibido enviar notificaciones escritas a terceros. <\/p>\n\n\n\n

3. Recurrir a m\u00e9todos de cobranza fuera del rango horario<\/h3>\n\n\n\n

No se pueden hacer llamadas, enviar mensajes ni realizar visitas fuera ni fines de semana ni feriados; tampoco antes de la 7 am o despu\u00e9s de las 8 pm. <\/p>\n\n\n\n

4. Publicar f\u00edsica o virtualmente anuncios que indiquen la deuda sin pagar <\/h3>\n\n\n\n

Ya sea a trav\u00e9s de carteles, afiches, o listas de deudores. Tampoco se puede publicar este tipo de anuncios mencionando al garante de la deuda.<\/p>\n\n\n\n

\u00bfQu\u00e9 pasa si utiliza m\u00e9todos de cobranza indebidos?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Si es denunciado por m\u00e9todos de cobranza indebidos y estos llegan a ser comprobados, puede ser sancionado con el pago de una multa. As\u00ed mismo, la entidad reguladora tambi\u00e9n podr\u00eda ordenar la devoluci\u00f3n de los cobros indebidos hechos con dichos m\u00e9todos abusivos. <\/p>\n\n\n\n

\u00bfNecesita asesor\u00eda con sus m\u00e9todos de cobranza? \u00bfQuiz\u00e1 una empresa que se encargue de esta tarea por usted? \u00a1Cont\u00e1ctenos! En SOSCIA brindamos asesor\u00eda legal<\/strong><\/a> y contamos con el personal, software de cobranza<\/a> y los conocimientos necesarios para ayudarle.\u00a0<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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